Política de Reembolso
Prazo de envio e entrega:
- Após a confirmação do seu pagamento despachamos seu pedido em até 2 dias úteis.
- Após a postagem, você receberá o código e o link para rastreamento e previsão de entrega do seu pedido. Não nos responsabilizamos por eventual paralisação dos serviços dos correios.
Possíveis problemas com a entrega do pedido:
Extravio
Caso a encomenda seja extraviada pelos Correios, o cliente poderá optar pela devolução integral do valor da compra (valor dos produtos + valor do frete), ou pelo reenvio do produto (caso este esteja disponível em estoque) sem nenhum custo adicional.
Atraso
Nós acompanhamos o rastreamento de todas as encomendas enviadas e fazemos tudo o que está ao nosso alcance para que as mesmas cheguem dentro do prazo. Porém, a Short Store USA não se responsabiliza por eventuais atrasos por parte dos Correios, principalmente em épocas festivas. Caso o cliente tenha urgência na entrega, recomendamos que opte pelo envio via Sedex ou que realize a compra com antecedência.
Destinatário ausente
Os Correios fazem 3 tentativas de entrega, caso não haja ninguém pra receber o pedido, o pacote irá para a agência dos Correios mais próxima do endereço do cliente. Neste caso, será necessário retirar a encomenda na agência dentro de 7 dias corridos. Caso o cliente não faça a retirada, por normas dos Correios, o pacote volta para o remetente. Se isso acontecer, o cliente tem a opção de pedir o reenvio de sua compra (neste caso, deverá pagar o frete pelo reenvio do pedido). Em caso de pedidos com Frete grátis, o custo do envio é de $12.00 Dólares) ou pagar um novo frete pra o reenvio de seu pedido.
Todos os detalhes relacionados a tentativas de entrega, e o endereço da agência dos Correios para retirada, são informados e ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios usando o código fornecido pela loja assim que o pedido é enviado.
Endereço incorreto ou incompleto
A Short Store USA não se responsabiliza por endereços preenchidos incorretos ou incompletos. Se isso acontecer, o cliente tem a opção de pedir o reembolso de sua compra (neste caso, o frete não é reembolsado. Em caso de pedidos com Frete grátis, o custo do envio é de $12.00 Dólares) ou pagar um novo frete pra o reenvio de seu pedido, sendo este feito apenas após o retorno da mercadoria pelos Correios.
Pedido tributado na alfandega
Mercadorias abaixo do valor de $50.00 dolares estão isentas de tributo. Caso seja incidida alguma tarifa de importação, essa será de responsabilidade do cliente.
Caso seja incidida alguma tarifa de importação o cliente pode solicitar a revisao do tributo, clique aqui para saber como solicitar revisao do tributo.
Caso o cliente opte por nao pagar o tributo, o mesmo nao tera reembolso consedido, pois o produto nao volta para nossa loja. Volta para a base da transportadora SkyPostal.
NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR TARIFAS OU APREENSÕES QUE SEU ENVIO POSSA SOFRER!
*Itens que retornam para o remetente nos EUA, apenas é retornado o valor do produto menos os custos do frete, tanto o custo do frete inicial (envio), quanto caso tenha um custo de frete para a mercadoria Voltar aos EUA também! Esse valor apenas será reembolsado quando o produto estiver de volta em nossa empresa.
Ao concluir seu pedido você concorda com os termos acima!
